이지은
CTR 23배 / CVR 상승을 만든 데이터 기반 기획자
추천순 정렬 기능 재설계
1. 문제 정의
상위 상품 클릭 집중 → 노출 고정 → 탐색 제한
👉 왜 중요했나?
→ 신규 상품이 노출되지 않으면 매출 확장 구조 자체가 막힘
2. 데이터 근거
7일 이상 노출 순위 변동 없음
3. 유저 플로우
노출
클릭
상품 상세
구매
4. 가설
행동 데이터 기반 가중치 적용 시 CTR/CVR 개선
👉 왜 이 가설인가?
→ 클릭만으로는 구매 의도를 설명하지 못함
→ 구매 행동 포함 필요
5. 실행
클릭
찜
장바구니
구매
6. 결과
CTR 23배 증가 / CVR +1.4%p
👉 결과 해석
→ 탐색 다양성과 구매 가능성을 동시에 개선
상품 옵션 구조 개선
문제
옵션 구조 불명확 → 입력 오류 반복
유저 플로우
상품 등록
옵션 입력
오류 발생
CS 발생
가설
직관적 구조로 변경 시 오류 감소
👉 왜 구조 문제인가?
→ 교육이 아니라 시스템 설계 문제
결과
CS 90% 감소 / 생산성 46% 증가
최저가 기능 설계
문제
크롤링 방식 → 차단 및 실패 반복
유저 플로우
상품 조회
가격 비교
최저가 선택
가설
API 기반 구조가 안정적
👉 왜 API인가?
→ 크롤링은 지속 가능하지 않음
결과
기능 도입 기반 구축